Què vol el consumidor?

by

El nostre Tast de Comunicació va fer ahir 18, i per celebrar la majoria d’edat del nostre cicle de conferències vam comptar amb la presència de Sebastián Waliño, soci-director de Punto de Fuga, institut d’investigació orientat a la realització d’estudis que requereixen una visió estratègica, des de la vessant qualitativa i quantitativa de la recerca.

La conferència va començar amb una repassada general al mapa actual del consumidor; on trobem una economia en crisi, un nivell de confiança del ciutadà baix i uns constants canvis a les marques de consum. Amb aquestes dades i el canvi de paradigma del consumidor, Waliño va repassar els valors de marca que busca actualment el consumidor:

1. LA SIMPLICITAT

2. PERSONALITAT MÚLTIPLE

3. RECERCA DE LA FUNCIONALITAT

4. EL PLAER

5. EL RETORN A LA LLAR

6. LA SALUT

7. LA SEGURETAT

8. LA HIPERCONNECTIVITAT

9. L’ECOLOGIA

Després d’analitzar individualment els valors, amb un exercici d’enginyeria el ponent va descriure el consumidor d’avui en dia com una persona més exigent, informada, estressada, estalviadora, arriscada, individualista, menys fidel a les marques i menys pacient.

Llavors, què li hem de donar al consumidor?

– Innovació, però ha de ser visible, útil, i diferenciat de la competència

– Una comunicació racional, de qualitat i que generi el boca-orella

– Aprofitar la visita del consumidor a l’establiment per donar-li alguna cosa més

– Tenir present les llars de mínims d’avui en dia

– Uns productes plurisensorials, funcionals, naturals, portàtils

– I fer productes customitzats

La sessió es va caracteritzar per l’alta participació dels assistents durant el torn de debat, buscant nous insights, opinant sobre els valors actuals del consumidor i intentant definir, juntament amb Waliño, la realitat dels seus propis consumidors.

A continuació, teniu la presentació de Sebastián Waliño al Tast de Comunicació d’A Portada d’ahir:

Advertisements

Etiquetes: , , , ,

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s


%d bloggers like this: