Posts Tagged ‘comunicació estratègica’

La comunicació és un vestit fet a mida

Agost 24, 2011

Aquest estiu voltant per Catalunya em vaig trobar amb un fet que em va fer reflexionar. Vam pedalar tot el matí per la Via Verda de la Terra Alta i el Baix Ebre i al migdia vam aturar-nos a la plaça Major de Xerta per prendre una cervesa ben fresqueta –ens l’havíem guanyat!-. Mentre comentàvem l’excursió, va començar a sonar per tot el poble una sardana i després una veu va explicar que s’havia canviat l’horari del metge, i que va recordar que si algú havia rebut una notificació incorrecta havia de passar per la casa consistorial en un determinat horari que la veu en off també anunciava. Després també vaig saber que la megafonia d’aquesta petita població del Baix Ebre també anuncia cada dissabte de bon matí les parades del mercat que s’instal·la a la plaça i les ofertes del dia.

L'assut de l'Ebre al seu pas per Xerta

L'assut de l'Ebre al seu pas per Xerta

A vegades, quan es pensa en comunicació municipal es tendeix a aplicar accions innovadores vinculades a les noves tecnologies. Però tant important i eficaç són les xarxes socials – per exemple- com aquells canals de comunicació que, malgrat no estiguin de moda, són igual d’eficaços en aquella població concreta. A Xerta, sense anar més lluny, al sonar la sardana, podies observar com alguns balcons s’obrien per poder escoltar amb més claredat allò que s’anunciava. I és que, com ja és sabut, el més important a l’hora de planificar una campanya, una acció o un pla de comunicació és l’auditoria prèvia. Analitzar, entre d’altres, quins són els canals existents, quins són els missatges que s’emeten, qui els emet i a qui van dirigits, i a partir d’aquí treballar per millorar i treure’n rendiment dels canals existents i, si és necessari, apostar per canals nous, però mai canviar per canviar sense analitzar el perquè.

Anuncis

Albert Roura, el dircom renaixentista

Novembre 27, 2009

Tal i com informa un post anterior, aquesta setmana hem pogut gaudir de la conferència de dos professionals de la comunicació, com Manuel Campo Vidal i Albert Roura.

Aquest blog ja ha comentat en detall l’exposició de Campo Vidal. Per la seva banda, Albert Roura -actual dircom d’Agbar- va sorprendre pel seu discurs contundent. Mentre molts consultors en comunicació debaten envers les noves plataformes online, les conegudes xarxes socials i es pregunten com treure’n profit en les seves estratègies, Roura va fer un crit a l’esperit de l’home renaixentista i a la intel·lectualitat.

El dircom d’Agbar creu que un bon director de comunicació ha de ser per damunt de tot una persona inquieta, culte i amb permanent set de coneixements. Roura va afirmar que és difícil definir la funció d’un director de comunicació, que n’hi ha infinites, però que l’important és que aquest càrrec tingui una funció estratègica dins de l’empresa.

Roura va lamentar que la meitat de les companyies del país no tenen el director de comunicació al comitè de direcció, i que això mostra la importància que se li dóna. També lamenta que si a altres càrrecs de l’empresa se’ls exigeix professionalitat, el mateix hauria de passar amb el departament de comunicació.

“És un error pensar que el departament s’ha de dedicar només a atendre periodistes”, va dir. “Comunicació inclou màrqueting, publicitat, relació amb els mitjans, elaboració de continguts, imatge corporativa, comunicació interna i comunicació de crisi”, diu Roura, “i ningú pot ser expert en totes aquestes àrees, però sí cal que ho sigui en algunes i que dissenyi una bona estratègia”.

En definitiva, Roura va fer una crida a favor de la professionalització de la comunicació estratègica, ja que només d’aquesta manera es podrà exigir confiança i suport per part dels directius de les empreses.