Posts Tagged ‘corporativa’

Els 25 errors de la comunicació corporativa

Octubre 14, 2009

IMG_0042

Podríem dir que els responsables de comunicació de les empreses i els periodistes de mitjans, cadascú a la seva manera, treballen per un mateix objectiu: donar a conèixer informacions al públic, explicar una realitat. Però sovint, sembla que les relacions entre l’una i l’altra cara no acaben de ser fluides i productives.

Per això és important conèixer com ens veuen des de l’altra banda, des dels mitjans. I això és el que vam poder fer el passat 7 de setembre en el darrer Tast de Comunicació a A Portada, de la mà de Sergi Saborit, periodista del diari econòmic Expansión. Saborit va resumir en 25 punts els errors més freqüents que les empreses i agències cometen a l’hora de tractar amb els mitjans.

Per exemple, trucar moltes vegades per insistir que es publiqui una nota de premsa, i encara pitjor, fer-ho a les 7 de la tarda, quan els periodistes de premsa van més estressats per fer el tancament del diari. O bé enviar una nota de premsa just abans de marxar a casa, i després no estar localitzable, o estar-ho però no tenir a mà la informació que demana el periodista. O informar en excés, de manera que els periodistes acabin banalitzant la informació que proporciones. O fer-los perdre el temps amb dinars de premsa massa llargs, o rodes de premsa injustificades…

En definitiva, Saborit va resumir les qualitats que una bona agència o un bon director de comunicació hauria de tenir: agilitat, disponibilitat, coneixement del mitjà i capacitat per proporcionar més informació al periodista.

Ja en els torns de paraula, es va parlar de la política comunicativa de les empreses en situacions de crisi econòmica com l’actual. Saborit va defensar que, quan una empresa ha de prendre decisions dràstiques, ha de ser proactiva: és millor que s’expliqui, donant el seu punt de vista, que no pas mantenir-se en silenci. No parlar no vol dir que la notícia no es publiqui, sinó que es publicarà sense el teu punt de vista i seran d’altres qui parlaran per tu.

Per últim, Saborit va reconèixer que l’augment de la competència entre els mitjans, la versió digital del diari i l’excés d’informació que es viu actualment els obliga a treballar amb més rapidesa i pressió.  La crisi ha portat els periodistes a ser més agressius en els titulars, a arriscar més, a ser més competitius entre col·legues de professió…

Anuncis