Posts Tagged ‘digital’

De les marques territorials als territoris creatius

Octubre 30, 2011

Reflexions entorn a a la conferència “Places, reputations and brands: Metting the Digital Challange” de Nigel MorganAtlas de Peters

Les ciutats, regions i estats conformen el nostre dia a dia, però cada vegada més els podem analitzar com un mercat hipercompetitiu. Actualment es calcula que aquest mercat està conformat per 2,7 milions de ciutats petites o pobles, 3000 de grans ciutats i 455 metròpolis – sense contar que els països i regions també participen en aquesta guerra pel visitant-.

Davant d’aquest entorn el place branding adquireix una importància rellevant i a més es veu subjecte a un moment de definició i reformulació, empès per dos canvis importants:

  • Un context cada vegada més interconnectat, incert i accelerat, on les eines digitals tenen una forta implantació. Aquestes eines converteixen els nostres públics en elements actius en el procés comunicatiu.
  • El canvi de paradigma en els públics a qui dirigeix la seva atenció el place brandig: ara ja no només es busquen turistes si no que les ciutats pugnen per aconseguir esdevenir pols de negoci, acadèmics o de macroesdeveniments…

Aquestes dos moviments empenyen als territoris a crear una sòlida estratègia on la diferenciació i l’estudi dels públics siguin grans pilars. A més a l’hora de materialitzar l’estratègia cal tenir en compte el món digital i la creació de relats que ens permeten crear relacions emocionals amb els territoris. Cal tenir present, però, com es treballen les eines digitals donant als públics allò que necessiten combinant diferents plataformes i evaluant els recursos per per convertir el buzz digital en resultats.

Per Nigel Morgan (The University of Wales Institute, Cardiff) però la competició entre territoris està tenint un clar guanyador: els territoris creatius.  Aquests territoris van més enllà de la configuració d’una marca i incorporent al seu adn aquestes 6 ítems:

  • To: L’ambient i les actituts de la gent, el look de la destinació. El to emergeix del caràcter de dels seus ciutadans (hospitalari, brut, alienant, real…) i a l’hora de comunicar-lo a l’exterior cal ser específic i fugir dels tòpics buscant sempre la particularitat.
  • Tradicions: Les tradicions dels destins son les narratives, el patrimoni i la cultura que han de ser trasmeses amb eficàcia i honestedat per la comunicació off i online.
  • Tolerància: Les destinacions creatives estan obertes a les noves idees i als visitants. Tolerants a la diferència i oberts a les noves inclusions.
  • Talent: Les destinacions creatives atrauen i donen la benvinguda al capital humà, en particular a les classes creatives.
  • Tecnologia: Els territoris creatius atrauen les noves tecnologies i els tecnoemprenedors.
  • Testimonials: La reputació d’una destinació sorgeix dels testimonis, dels ambaixadors del lloc: residents, inversors i visitants.

Per tant, cal anar més enllà de campanyes de publicitat i buscar un moldel integral que inclogui al comunicació exterior, interior – els millors embaixadors d’un territori són els seus ciutadants- i les polítiques actives per atraure noves oportunitats – creació de infrastructures, obertura al món dels centres acadèmics, aposta decidida per la internacionalitció de les empreses…-. I tot això sense oblidar les arrels i tradicions que ens fan únics als ulls del món.

“Les 9 tècniques per atraure visites a una pàgina web”

febrer 5, 2010

Montserrat Peñarroya, consultora i professora de màrqueting digital

Aquest dimarts vàrem tenir l’oportunitat d’escoltar Montserrat Peñarroya al Tast de Comunicació d’A Portada, inaugurant d’aquesta manera el cicle de conferències sobre comunicació de 2010. Va ser tot un èxit d’assistència.

Peñarroya, consultora i professora de màrqueting digital en diverses universitats, va recomanar que, abans de fer qualsevol cosa, és important fer un bon pla de màrqueting. “És un error molt habitual entre les empreses, dissenyar primer la pàgina web i després fer el pla de màrqueting. S’ha de fer tot el contrari. Primer hem d’identificar el nostre públic objectiu, els segments a qui volem dirigir-nos i finalment hem de fer una proposta de quins segments atacarem utilitzant la web”. A més, va recordar que el què interessa a Internet, és la relació “one to one”, dirigir-nos a pocs però que estiguin ben definits.

Per aconseguir l’èxit en les nostres inversions a Internet és important que complim els quatre processos bàsics del màrqueting digital: l’atracció de visites, la conversió de visites a leads (o contactes comercials), la conversió de leads en clients i per últim la fidelització de clients.

Us fem un breu de resum de cada un de les “9 tècniques per atraure visites a la nostre pàgina web”. Aquí podreu trobar la conferència sencera:

1.Posicionament a cercadors
L’objectiu de la majoria de pàgines web és aconseguir aparèixer en les primeres posicions dels principals cercadors i tenir un bon PageRank. Per això, és essencial la indexació de continguts. Les aranyes (petits programes que es mouen per la xarxa) són les encarregades de llegir els continguts de les pàgines web i d’indexar la informació en funció de la seva rellevància.

2.La publicitat als cercadors
Segons Peñarroya és de les més efectives actualment. Es paga per clic i cada paraula té un preu en funció de la demanada que té. Les campanyes efectives són aquelles que utilitzen poques paraules clau i que fan molts anuncis, però específics per cada proposta de valor.

3.Les campanyes publicitàries
Les principals tècniques utilitzades són el pagament per clic, la contractació de banners (es paga per cada cop que algú veu l’anunci) i l’esponsorització de zones (es paga per temps de permanència de l’anunci).

4.Presència en blocs
Necessitem que parlin de nosaltres, del nostre producte i que enllacin la nostra pàgina web. Amb això aconseguim més PageRank i més visites directes. “Review me” és un llistat de blogs on apareix el preu que costa sortir publicats en ells.

5.Presència en fòrums
És important monitoritzar el nom de la nostra empresa i el nostre nom. Una eina útil: Google Alerts (comprehensive), ens avisa cada cop que algú parla de nosaltres o de la nostra empresa.

6.Els mercats digitals
És essencial conèixer quins mercats existeixen sobre el nostre sector i operar en ells.

7.L’email Marketing
És econòmic i permet controlar fàcilment el funcionament o no d’una campanya. S’ha de vigilar que no es converteixi en spam. Funciona a gran escala però s’han de tenir unes bones BBDD. (Es poden comprar, ex: Espanya, Camerdata)

8. Les relacions públiques
Aconseguir que diaris i revistes especialitzades parlin de nosaltres també és important per aconseguir un bon PageRank.

9.Les xarxes socials i el social media marketing
Hi hem de ser si el nostre públic objectiu hi és. També és interessant que totes les eines i xarxes socials estiguin vinculades.