Posts Tagged ‘tast’

Manual d’ús del repartiment just de drets d’autor

Juny 4, 2010

El passat 1 de juny vam comptar amb la Simona Levi. La seva lluita incansable per a una repartició justa del drets d’autor la va dur a participar en la fundació de l’ EXGAE de la qual avui dia n’és coordinadora. Quan la Reina d’Anglaterra es va inventar els drets d’autor com un incentiu a la creació, no s’hagués esperat que aquest seria el principal argument per a fer cada cop més precàries les relacions laborals de l’artista. 300 anys després Simona Levi recupera els orígens dels drets d’autor per a realitzar una defensa d’aquests tal i com van ser concebuts, i defendre la dignitat del treball de l’autor així com la llibertat d’aquest per a decidir com i de quina manera vol fer ús de la seva obra i els drets que se’n deriven.

La xerrada es va iniciar amb una descripció conceptual de diferents aspectes que concerneixen la valorització de la creativitat de l’artista quan passa a ser “autor” de la seva obra. En aquest sentit, la Simona va expressar el seu profund desacord amb la pedagogia social que s’ha fet des de diferents societats de gestió de drets d’autor. Segons recordava “La llei de propietat intel·lectual prohibeix la cessió dels drets d’autor de tota la vida del creador”, i, per tant, això entra en contradicció amb els contractes que obliguen a l’artista a cedir el seu repertori d’abans, d’ara i després.

La gran confusió esdevé en la diferenciació que s’estableix entre els drets morals i els drets patrimonials. Explicava la Simona que els drets morals són sempre ontològics i a la pràctica es refereixen al que es coneix com a plagi. Aquests són els drets que habitualment preocupen a l’autor: perdre l’ànima de la creació. En aquest sentit va aclarir que entitats de gestió com l’ SGAE el que fan és gestionar els drets patrimonials. La pregunta és, com podem protegir, per tant, l’autoria? Habitualment s’ha fet ús del Registre de la Propietat Intel·lectual, però en realitat, davant de la justícia, és important qualsevol proba que acrediti que allò que has creat és teu i ho has fet abans que un altre. Algunes empreses com www.savecreative.org s’han especialitzat en acreditar l’autoria de la teva obra.

Pel que fa als tipus de llicències amb la irrupció de les llicències Creative commons l’autor pot decidir com gestiona els seus drets. Així, la persona que en fa ús no ha de demanar permís per tot – com en el cas del copyright. Si l’artista vol que la seva obra pugui ser utilitzada lliurement i només percebre un benefici econòmic en cas que hi hagi un ús comercial, pot fer-ho. Les llicències creative commons han afavorit als artistes menys coneguts ja que permeten que el treball d’aquests circuli lliurement.

Algunes de les plataformes on es poden trobar obres amb llicència creative commons són www.jamendo.com i www.magnatune.com .

EXGAE es defineix com una entitat amb la voluntat de canalitzar la popular i justificada hostilitat cap a les entitats de gestió i dotar-la d’eines artístiques i legals de visibilització i defensa. EXGAE aposta per altres formes de circulació de la cultura. Així, està enfocada a informar i ajudar a la ciutadania en general i, en particular a assessorar comerços, creadors, artistes i productors que estan en entitats de gestió o no ho estan.

Links interessants:

http://www.exgae.net

http://jorge.cortell.net

Què vol el consumidor?

Juny 3, 2010

El nostre Tast de Comunicació va fer ahir 18, i per celebrar la majoria d’edat del nostre cicle de conferències vam comptar amb la presència de Sebastián Waliño, soci-director de Punto de Fuga, institut d’investigació orientat a la realització d’estudis que requereixen una visió estratègica, des de la vessant qualitativa i quantitativa de la recerca.

La conferència va començar amb una repassada general al mapa actual del consumidor; on trobem una economia en crisi, un nivell de confiança del ciutadà baix i uns constants canvis a les marques de consum. Amb aquestes dades i el canvi de paradigma del consumidor, Waliño va repassar els valors de marca que busca actualment el consumidor:

1. LA SIMPLICITAT

2. PERSONALITAT MÚLTIPLE

3. RECERCA DE LA FUNCIONALITAT

4. EL PLAER

5. EL RETORN A LA LLAR

6. LA SALUT

7. LA SEGURETAT

8. LA HIPERCONNECTIVITAT

9. L’ECOLOGIA

Després d’analitzar individualment els valors, amb un exercici d’enginyeria el ponent va descriure el consumidor d’avui en dia com una persona més exigent, informada, estressada, estalviadora, arriscada, individualista, menys fidel a les marques i menys pacient.

Llavors, què li hem de donar al consumidor?

– Innovació, però ha de ser visible, útil, i diferenciat de la competència

– Una comunicació racional, de qualitat i que generi el boca-orella

– Aprofitar la visita del consumidor a l’establiment per donar-li alguna cosa més

– Tenir present les llars de mínims d’avui en dia

– Uns productes plurisensorials, funcionals, naturals, portàtils

– I fer productes customitzats

La sessió es va caracteritzar per l’alta participació dels assistents durant el torn de debat, buscant nous insights, opinant sobre els valors actuals del consumidor i intentant definir, juntament amb Waliño, la realitat dels seus propis consumidors.

A continuació, teniu la presentació de Sebastián Waliño al Tast de Comunicació d’A Portada d’ahir:

La transformació per mitjà de la participació

Mai 31, 2010

L’any 1995 un grup de persones inquietes vam decidir crear una associació (el Galliner) amb l’objectiu de treballar per la recuperació del teatre Kursaal de Manresa tancat des de l’any 1988…

Així comença el storytelling que ens va explicar el Joan Morros al Tast de Cultura de maig d’A Portada. Joan Morros està especialitzat en temes d’associacionisme cultural i juvenil i captació de nous públics. També és el coordinador de l’associació cultural El Galliner, responsable fa 14 anys de la programació estable del teatre Conservatori de Manresa.

La entitat va impulsar la recuperació del teatre Kursaal des de l’any 1995 i que va aconseguir aquest objectiu l’any 2007, fruit d’un procés de participació ciutadana.

A partir d’una estratègia participativa i de la creació de públics, el Galliner va mobilitzar la població, artistes i institucions en torn al Kursaal, que es va convertir en un dels més importants del territori.

Si voleu conèixer més sobre aquesta història, podeu accedir directament a l’explicació de Joan Morros.

Una lliçó 2.0

Abril 21, 2010

La transparència comunicativa de TMB durant la negociació del conveni de Bus

L’últim Tast de Comunicació va tenir com a protagonista a Santiago Torres, director de comunicació i relacions institucionals de TMB, amb un tema molt interessant de comunicació interna: la negociació del conveni col·lectiu de l’empresa d’autobusos.

A partir d’un cronograma amb les dates més importants d’un procés que ha durat 2 anys, els assistents vam conèixer la realitat d’una empresa com TMB amb gairebé 8.000 treballadors i que ofereix un servei públic a tota l’àrea metropolitana de Barcelona. Des de l’àrea de comunicació saben molt bé que són necessaris canals i mecanismes nous per comunicar en una organització tan complexa.

Els treballadors d’autobusos rebien durant el procés de negociació comunicacions per dues bandes (empresa i sindicats) i per canals similars:

– Empresa: 2 revistes mensuals (institucional i interna), Línia TMB (canal segmentat), Full salmó (conclusions de les reunions de negociació de conveni)

– Sindicats: revista mensual, web, Ràdio contrabanda (Ràdio Rosco), Comunicats, llistats de distribució electrònics, i sobretot, el més important, treball personal in situ a cotxeres.

A partir de la primavera de 2009, la comunicació reactiva de TMB canvia d’estil i començar una campanya proactiva de comunicació, començant amb una ronda de trobades amb els directors dels mitjans de comunicació, redacció d’articles d’opinió als diaris i article de la presidenta a la revista institucional Hora Punta (gairebé15.000 exemplars). Aquesta feina de comunicació externa es combina amb una carta personal signada per la presidenta i el vicepresident executiu per a tots els treballadors de Bus enviada a casa, perquè els empleats la poguessin llegir amb la seva família.

Aquesta tasca proactiva va continuar amb una edició especial de 4 pàgines de la revista interna GenTMB, segmentada per tot el col·lectiu de treballadors d’autobusos.

Santiago Torres al Tast de Comunicació

Finalment i per poder donar respostes àgils a tots els treballadors es va crear el blog del conveni. Una eina que es va convertir en indispensable en tot el procés de negociació del conveni, amb una participació de 450 preguntes i 15.000 consultes al blog en poc més de 3 mesos.

Agilitat, proactivitat i immediatesa van ser claus per comunicar internament amb una eina nova com és un blog que està a l’abast de tothom i que per primera vegada TMB feia servir.

Els reptes de futur de la comunicació en salut davant la globalització

Març 3, 2010

Marc de Semir al Tast de Comunicació d'A Portada

Compromís, consciència d’un entorn canviant, lideratge i internacionalització són els quatre grans reptes de futur que la comunicació en salut s’ha de proposar davant la globalització.

Això és el que es va manifestar ahir en el darrer “Tast de Comunicació” d’A Portada que va tenir com a convidat Marc de Semir, director de comunicació de l’Hospital Clínic de Barcelona.

Semir va anar comentant aquests quatre punts amb exemples pràctics d’experiències que ha viscut a l’Hospital Clínic.

Compromís

És important que els professionals de la medicina és vinculin amb el projecte de comunicació. A més la comunicació en el sector de la salut ha de ser ètica i social.

Entorn Canviant

Per Marc de Semir aquest és un punt clau. “S’hauria de fer una reflexió i veure que actualment el sector sanitari viu un moment de revolució en la seva feina diària. Per tant, la comunicació en salut també està canviant totalment. Estem a l’era del “multitasking”.

Ens recomana que no ens quedem amb les tradicionals notes de premsa, hem d’anar més enllà, per exemple, donar sortides a notícies sobre salut d’altres àmbits com pot ser infraestructures. Va destacar com a positiu que la salut comença a aparèixer a les pàgines d’economia.

La comunicació 2.0 també és una eina molt important. La majoria de centres ja ho incorporen però encara se’n pot treure més profit. Semir va destacar com exemples molt positius els blogs o fòrums de pacients, que donen informació i la possibilitat d’intercanvi d’opinions envers el centre o les malalties.

Un altre punt clau en aquest entorn canviant és que els metges comencen a incorporar i a conscienciar-se de la importància de la comunicació, no només envers els mitjans sinó també envers els propis pacients.

El repte davant el qual es troba el comunicador en l’àmbit de la salut és l’augment de coneixement per part dels pacients. Des de l’expansió d’Internet, la gent té més facilitat d’accedir a la informació i per tant, s’informa cada vegada més. Tot i això les fonts no són sempre fiables i aquest fet pot portar a equívocs. D’altra banda, el pacient tendeix a trobar en els mitjans de comunicació un recurs fàcil i efectiu en la recerca de solucions ràpides per les seves malalties.

Lideratge institucional i personal

“Com a institució cal portar els grans descobriments a la societat i d’aquesta manera generarem informació i debat” va comentar Semir. També és important tenir en compte el posicionament de l’entitat que es representa. “El nostre posicionament o imatge pública ha de ser sempre el nostre centre de referència”.

D’altra banda no ens hem d’oblidar que la comunicació pot promocionar al propi professional mèdic. Hem de fer veure als nostres metges que el seu reconeixement i notorietat als mitjans de comunicació els hi poden aportar un benefici propi.

L’impacte mediàtic que tingui una entitat i els seus mèdics és de gran utilitat, fins i tot per demanar subvencions en investigació. En aquest sentit, un altre consell que Semir va donar es que la ciència i la salut s’han de fer atractives per a la filantropia. Un sector poc aprofundit  però molt interessant.

Internacionalització

Finalment, Marc de Semir va recomanar que si volem fer una aposta segura de futur, la comunicació en salut s’ha d’emmirallar en centres mundials.  Tal i com va remarcar, la majoria de centres espanyols i sobretot catalans ja tenen molta presència en els mitjans a nivell estatal. Per tant, hem d’intentar posicionar-nos a l’estranger i comparar-nos amb altres centres. D’aquesta manera establirem sinèrgies i crearem una xarxa que ens pot ser útil de cara a        accions futures. “Hem de buscar aliances que ens facin créixer”.

Per aconseguir tot això, Semir ens recomanava aferrissadament ser ambiciosos i buscar ser referents.

Marc de Semir va tancar la xerrada amb una breu descripció de la organització i les activitats de l’Hospital Clínic, les funcions i responsabilitats que té un director de comunicació corporativa d’un hospital i va recordar quin tipus de noticies apareixen en els mitjans de comunicació.

“Les 9 tècniques per atraure visites a una pàgina web”

febrer 5, 2010

Montserrat Peñarroya, consultora i professora de màrqueting digital

Aquest dimarts vàrem tenir l’oportunitat d’escoltar Montserrat Peñarroya al Tast de Comunicació d’A Portada, inaugurant d’aquesta manera el cicle de conferències sobre comunicació de 2010. Va ser tot un èxit d’assistència.

Peñarroya, consultora i professora de màrqueting digital en diverses universitats, va recomanar que, abans de fer qualsevol cosa, és important fer un bon pla de màrqueting. “És un error molt habitual entre les empreses, dissenyar primer la pàgina web i després fer el pla de màrqueting. S’ha de fer tot el contrari. Primer hem d’identificar el nostre públic objectiu, els segments a qui volem dirigir-nos i finalment hem de fer una proposta de quins segments atacarem utilitzant la web”. A més, va recordar que el què interessa a Internet, és la relació “one to one”, dirigir-nos a pocs però que estiguin ben definits.

Per aconseguir l’èxit en les nostres inversions a Internet és important que complim els quatre processos bàsics del màrqueting digital: l’atracció de visites, la conversió de visites a leads (o contactes comercials), la conversió de leads en clients i per últim la fidelització de clients.

Us fem un breu de resum de cada un de les “9 tècniques per atraure visites a la nostre pàgina web”. Aquí podreu trobar la conferència sencera:

1.Posicionament a cercadors
L’objectiu de la majoria de pàgines web és aconseguir aparèixer en les primeres posicions dels principals cercadors i tenir un bon PageRank. Per això, és essencial la indexació de continguts. Les aranyes (petits programes que es mouen per la xarxa) són les encarregades de llegir els continguts de les pàgines web i d’indexar la informació en funció de la seva rellevància.

2.La publicitat als cercadors
Segons Peñarroya és de les més efectives actualment. Es paga per clic i cada paraula té un preu en funció de la demanada que té. Les campanyes efectives són aquelles que utilitzen poques paraules clau i que fan molts anuncis, però específics per cada proposta de valor.

3.Les campanyes publicitàries
Les principals tècniques utilitzades són el pagament per clic, la contractació de banners (es paga per cada cop que algú veu l’anunci) i l’esponsorització de zones (es paga per temps de permanència de l’anunci).

4.Presència en blocs
Necessitem que parlin de nosaltres, del nostre producte i que enllacin la nostra pàgina web. Amb això aconseguim més PageRank i més visites directes. “Review me” és un llistat de blogs on apareix el preu que costa sortir publicats en ells.

5.Presència en fòrums
És important monitoritzar el nom de la nostra empresa i el nostre nom. Una eina útil: Google Alerts (comprehensive), ens avisa cada cop que algú parla de nosaltres o de la nostra empresa.

6.Els mercats digitals
És essencial conèixer quins mercats existeixen sobre el nostre sector i operar en ells.

7.L’email Marketing
És econòmic i permet controlar fàcilment el funcionament o no d’una campanya. S’ha de vigilar que no es converteixi en spam. Funciona a gran escala però s’han de tenir unes bones BBDD. (Es poden comprar, ex: Espanya, Camerdata)

8. Les relacions públiques
Aconseguir que diaris i revistes especialitzades parlin de nosaltres també és important per aconseguir un bon PageRank.

9.Les xarxes socials i el social media marketing
Hi hem de ser si el nostre públic objectiu hi és. També és interessant que totes les eines i xarxes socials estiguin vinculades.

Conversar per conservar

Desembre 10, 2009

Aquest mes vam tenir l’oportunitat d’escoltar i conversar amb Joan Quintana durant el Tast de Comunicació d’A Portada , l’últim tast del 2009.

El psicòleg especialitzat en comunicació estratègica i professor d’ESADE ens va parlar de les converses pendents que tenim totes les persones, com afrontar-les i com donar el pas perquè ja no siguin pendents.

Per explicar les converses pendents primer va teoritzar sobre les relacions humanes i les xarxes relacionals que es van crear a mesura que ens anem fent grans. Ja des de la infància aprenem a veure i a ser vistos, a reconèixer i ser reconeguts. A més, com a emissors ens adonem que l’escolta es produeix des de la subjectivitat i per tant cal contrastar amb el receptor si el missatge que està descodificant és el que nosaltres volem.

Aquestes relacions personals són extrapolables al món de l’empresa. La salut d’una organització es pot mesurar fixant-nos en les converses (i tipus de converses) que hi ha en ella.

Després d’una introducció teòrica, Quintana va fer treballar els assistents, responent mentalment a les preguntes que va plantejar per solucionar una conversa pendent o buscar la solució per afrontar una conversa pendent. Tot seguit us mostrem la ruta que van seguir els assistents a través de les preguntes:

  1. Amb qui tinc una conversa pendent?
  2. Què va produir aquesta conversa pendent?
  3. Quins han estat el motius pels quals no he afrontat aquesta conversa?
  4. Quines emocions afloren quan penso que he d’afrontar la conversa?
  5. Que vull conservar?
  6. Quin serà el millor moment i lloc per tenir aquesta conversa?
  7. Com li comunicaré que vull tenir la conversa?
  8. Necessitaré d’ajuda externa per ajudar a produir la conversa?
  9. Quins tres arguments centrals necessitaré per començar la conversa?
  10. Quina emoció he de mantenir per no boicotejar la conversa?
  11. Quines coses seran diferents per a mi després de la conversa (prescindint de la conseqüències de la conversa)?

Segons Quintana, la pregunta essencial és la cinquena, què vull conservar? A partir d’aquesta resposta comença la part activa de solucionar la conversa pendent i ens donarà la clau del perquè hem de tenir aquesta conversa. Cadascú voldrà conservar una cosa diferent, des de la dignitat, passant pel sou o la feina, a no perdre responsabilitat.

Joan Quintana és actualment coach d’alta direcció i consultor de desenvolupament organitzacional en projectes estratègics de transformació en el sector públic i privat.

Joan Quintana al Tast de Comunicació

Del tenir al ser: el màrqueting de sensacions

Novembre 27, 2009

El passat 4 de novembre el consultor en màrqueting Laurent Colette va oferir un tast de comunicació a A Portada. A través d’exemples de campanyes i productes els assistents van poder conèixer com el màrqueting ha evolucionat en aquests darrers anys.

Durant la sessió, Colette va fer una breu introducció històrica sobre els canvis que ha patit el màrqueting des dels anys 50 fins als nostres dies, oferint exemples de campanyes dels anys 70 i 90. Un màrqueting entregat exclusivament a explicar al consumidor perquè serveix el producte i quins beneficis tindrà usant-lo.

Quan el màrqueting passa del tenir a l’ésser? Quan ja no es busca la racionalitat del consumidor sobre una marca, sinó que busquem explorar en el seu imaginari. El màrqueting de sensacions vol generar/despertar/recordar una emoció que el consumidor pugui reconèixer com a seva.

Finalment, Laurent Colette va donar les claus del màrqueting de sensacions, que podríem resumir en aquestes:

□       La marca ha d’explorar en el imaginari del consumidor

□       Tenir present que no ens coneixem

□       Treballar aquest tipus de màrqueting a llarg termini

□       Basar-se en insights correctes

□       Buscar un lloc competitiu i únic per portar-lo a terme

□       Tenir el suport de tota l’empresa

□       Tenir també el suport del director general

□       Ser creatius i innovar

Durant el torn de debat posterior a la presentació de Laurent Colette els assistents es va qüestionari si només les grans empreses poden fer aquest tipus de màrqueting o si també les petites empreses amb noves marques ho poden fer. Segons Colette, qualsevol marca per petita o gran que sigui pot desenvolupar estratègies de màrqueting de sensacions des del minut 0. Cal pensar sempre a llarg termini i tenir el suport de direcció.

Pep, com t’ho has fet?

Juliol 21, 2009

Miguel Ángel ViolanMiguel Ángel Violán ha estat el protagonista del tast de comunicació del mes de juliol a A Portada. El periodista català ha escrit el llibre “Pep, com t’ho has fet?” en el qual reflexiona sobre l’estratègia de lideratge i comunicació interna de l’entrenador Pep Guardiola. 

Violán ha extrapolat l’estratègia que ha fet de l’equip culé d’enguany, el millor Barça de la història, a l’àmbit empresarial. Alguns exemples que cita Violán són els següents: 

  • Tenir clars els objectius
  • Tenir consciència d’unitat
  • L’esforç com a factor clau
  • Sentiment d’equip
  • Coneixement del terreny en el que es juga
  • Estar atent a tot
  • Autoexigència constant
  • Humilitat
  • Bona relació amb mitjans de comunicació
  • Entusiasme per la feina
  • Envoltar-se del millor equip
  • Arriscar
  • Innovar 

Violán compta amb una àmplia experiència com a directiu i consultor de comunicació. En el seu darrer llibre ens ofereix una bona recepta per aconseguir un lideratge triomfant.  Ara caldrà provar si emulant Guardiola a la nostra empresa arribem tant lluny com el Barça del triplet!